Podmienky ochrany osobných údajov

Základné ustanovenia

Prevádzkovateľom Vašich osobných údajov podľa článku 4 bodu 7 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) je spoločnosť:

Medgene, s.r.o.
so sídlom Ondrejovova 971/30, 821 03 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 36 550 931
DIČ: 2020138857
IČ DPH: SK2020138857
zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 42137/B
Kontaktné údaje – telefón: +421 915 374 742, e-mail: info@medgene.eu

Osobnými údajmi sa rozumejú všetky informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe; identifikovateľnou fyzickou osobou je fyzická osoba, ktorú možno priamo alebo nepriamo identifikovať, najmä odkazom na určitý identifikátor, napríklad meno, priezvisko, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, sieťový identifikátor alebo na jeden či viacero osobitných prvkov fyzickej, fyziologickej, genetickej, psychickej, mentálnej, ekonomickej, kultúrnej alebo spoločenskej identity tejto fyzickej osoby.

Spracúvaním osobných údajov sa rozumie akákoľvek operácia alebo súbor operácií s osobnými údajmi alebo so súbormi osobných údajov, najmä získavanie, zaznamenávanie, usporadúvanie, štruktúrovanie, uchovávanie, zmena, vyhľadávanie, prehliadanie, využívanie, poskytovanie prenosom, šírením alebo akýmkoľvek iným spôsobom, preskupovanie alebo kombinovanie, obmedzenie, vymazanie alebo zničenie, a to bez ohľadu na to, či sa vykonáva automatizovane alebo nie.

Prevádzkovateľ nevymenoval zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov, pokiaľ by v konkrétnom prípade právne predpisy alebo povaha spracúvania nevyžadovali iný postup.

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje, ktoré ste mu poskytli priamo Vy, alebo osobné údaje, ktoré prevádzkovateľ získal na základe plnenia Vašej objednávky.

Prevádzkovateľ spracúva najmä Vaše identifikačné a kontaktné údaje a údaje nevyhnutné na plnenie zmluvy.

Právny základ a účel spracúvania

Právnym základom spracúvania osobných údajov je:

– plnenie zmluvy medzi Vami a prevádzkovateľom podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR,
– oprávnený záujem prevádzkovateľa na poskytovaní priameho marketingu podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR,
– Váš súhlas so spracúvaním osobných údajov na účely poskytovania priameho marketingu podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Účelom spracúvania osobných údajov je:

– vybavenie Vašej objednávky a výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi Vami a prevádzkovateľom. Pri objednávke sú vyžadované osobné údaje nevyhnutné na úspešné vybavenie objednávky (meno, adresa, kontakt), a to podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR; s tým súvisí aj následné uskutočnenie platby, dodanie tovaru alebo služby, vybavovanie reklamácií a pod.; spracúvanie osobných údajov zákazníka prebieha bez jeho súhlasu, keďže právnym základom spracúvania osobných údajov na účely plnenia zmluvy je konkrétna zmluva uzatvorená na diaľku medzi zákazníkom a prevádzkovateľom. Poskytnutie osobných údajov je nevyhnutnou požiadavkou na uzatvorenie a plnenie zmluvy; bez poskytnutia osobných údajov nie je možné zmluvu uzatvoriť ani zo strany prevádzkovateľa plniť jej podmienky,
– zasielanie marketingových ponúk a vykonávanie ďalších marketingových aktivít.

Zo strany prevádzkovateľa nedochádza k automatizovanému individuálnemu rozhodovaniu v zmysle článku 22 GDPR.

V prípade DNA testov, testov otcovstva alebo iných produktov založených na odbere biologického materiálu môže dochádzať aj k spracúvaniu genetických údajov, prípadne ďalších osobitných kategórií osobných údajov, a to iba v rozsahu nevyhnutnom na poskytnutie objednaného produktu alebo súvisiacej služby, vyhodnotenie vzorky, oznámenie výsledku a splnenie súvisiacich zákonných povinností.

Kupujúci berie na vedomie, že genetické údaje sú osobitnou kategóriou osobných údajov a ich spracúvanie podlieha zvýšenému stupňu ochrany.

Doba uchovávania údajov

Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje:

– po dobu nevyhnutnú na výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi Vami a prevádzkovateľom a na uplatňovanie nárokov z týchto zmluvných vzťahov,
– po dobu, kým nie je odvolaný súhlas so spracúvaním osobných údajov na účely marketingu,
– po dobu vyplývajúcu z príslušných právnych predpisov upravujúcich daňové, účtovné, archivačné a súvisiace povinnosti prevádzkovateľa.

Po uplynutí doby uchovávania osobných údajov prevádzkovateľ osobné údaje vymaže, anonymizuje alebo inak bezpečne zlikviduje, ak právne predpisy alebo oprávnené záujmy prevádzkovateľa nevyžadujú ich ďalšie uchovávanie.

V prípade genetických údajov a biologických vzoriek môžu byť tieto údaje a vzorky uchovávané iba po dobu nevyhnutne potrebnú na vyhodnotenie testu, odovzdanie výsledku, riešenie prípadnej reklamácie, obranu právnych nárokov a splnenie zákonných povinností prevádzkovateľa, ak nie je v konkrétnom prípade uvedené inak.

Príjemcovia osobných údajov

Príjemcami osobných údajov sú osoby, ktoré sa podieľajú na dodaní tovaru, služieb a realizácii platieb na základe zmluvy.

Prevádzkovateľ neposkytuje, nezverejňuje ani nesprístupňuje osobné údaje do tretích krajín, s výnimkou prípadov, keď by to bolo nevyhnutné na technické zabezpečenie služieb, prevádzku webu, analytické nástroje alebo marketingové nástroje, a iba za podmienok zodpovedajúcich GDPR.

Podmienky zabezpečenia osobných údajov

Prevádzkovateľ vyhlasuje, že prijal vhodné personálne, technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany osobných údajov.

Prevádzkovateľ prijal technické opatrenia na zabezpečenie dátových úložísk a úložísk osobných údajov v listinnej podobe.

Prevádzkovateľ vyhlasuje, že k osobným údajom majú prístup výlučne ním poverené osoby.

V prípade genetických údajov a údajov súvisiacich s DNA testami prevádzkovateľ prijíma zvýšené opatrenia zodpovedajúce citlivosti týchto údajov.

Vaše práva

Za podmienok stanovených v GDPR máte:

– právo na prístup k svojim osobným údajom podľa článku 15 GDPR,
– právo na opravu osobných údajov podľa článku 16 GDPR,
– právo na obmedzenie spracúvania,
– právo na vymazanie podľa článku 17 GDPR,
– právo namietať podľa článku 21 GDPR,
– právo na prenosnosť osobných údajov podľa článku 20 GDPR,
– právo odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov, a to elektronicky alebo na korešpondenčnú adresu prevádzkovateľa,
– právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ak sa domnievate, že došlo k porušeniu Vašich práv na ochranu osobných údajov.

Máte právo vedieť, či spracúvame Vaše osobné údaje. Ak ich spracúvame, môžete nás požiadať o prístup k nim. Na základe Vašej žiadosti vydáme potvrdenie s informáciami o spracúvaní Vašich osobných údajov. Žiadosť môžete podať elektronicky na e-mailovej adrese: info@medgene.eu

Máte právo na to, aby Vaše osobné údaje, ktoré spracúvame, boli správne, úplné a aktuálne. Ak sú Vaše osobné údaje nesprávne alebo neaktuálne, môžete nás požiadať o opravu alebo doplnenie, a to elektronicky na e-mailovej adrese info@medgene.eu.

Za určitých okolností máte právo, aby sme Vaše osobné údaje vymazali. O vymazanie Vašich údajov nás môžete požiadať kedykoľvek.

Vaše osobné údaje vymažeme, ak:

– už Vaše osobné údaje nepotrebujeme na účel, na ktorý ste nám ich poskytli,
– odvoláte svoj súhlas,
– vznesiete námietku proti spracúvaniu Vašich osobných údajov,
– spracúvame Vaše osobné údaje nezákonne,
– osobné údaje musia byť vymazané na splnenie právnej povinnosti,
– ide o osobné údaje dieťaťa spracúvané v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti.

Môžete nás požiadať, aby sme obmedzili spracúvanie Vašich osobných údajov. Ak Vašej žiadosti vyhovieme, Vaše osobné údaje budeme iba uchovávať a ďalej s nimi nebudeme pracovať. K obmedzeniu spracúvania Vašich údajov dôjde, ak:

– nám oznámite, že Vaše osobné údaje sú nepresné, a to až do overenia ich správnosti,
– spracúvame Vaše osobné údaje nezákonne, avšak Vy nesúhlasíte s ich vymazaním a namiesto toho požadujete iba obmedzenie ich spracúvania,
– Vaše údaje už nepotrebujeme, ale potrebujete ich Vy na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajovanie svojich práv,
– vznesiete námietku proti spracúvaniu Vašich osobných údajov, a to až do doby, kým overíme, či naše oprávnené záujmy prevažujú nad Vašimi dôvodmi.

Máte právo žiadať, aby sme Vám poskytli Vaše osobné údaje v elektronickej podobe, ktorá Vám umožní jednoducho preniesť údaje k inému prevádzkovateľovi. Tiež nás môžete požiadať, aby sme Vaše osobné údaje preniesli vybranému prevádzkovateľovi priamo my, ak je to technicky možné. Vašej žiadosti vyhovieme v prípade, že ste nám osobné údaje poskytli priamo Vy a ich spracúvanie je založené na súhlase alebo zmluve.

Máte právo namietať, že spracúvame Vaše osobné údaje. Ak Vaše osobné údaje spracúvame v nasledujúcich prípadoch:

– z dôvodu nášho oprávneného záujmu,
– na vytváranie zákazníckeho profilu,
môžete vzniesť námietku proti ich spracúvaniu, ak na to máte osobné dôvody.

So svojou žiadosťou sa na nás môžete obrátiť niektorým z týchto spôsobov:

e-mailom: info@medgene.eu

V prípade, že sa domnievate, že došlo k porušeniu Vašich práv na ochranu osobných údajov, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Zásady používania súborov cookies

Ako je bežnou praxou takmer na všetkých profesionálnych webových stránkach, táto stránka používa súbory cookies, čo sú malé súbory ukladané do Vášho zariadenia s cieľom zlepšiť poskytované služby. Táto stránka opisuje, aké informácie zhromažďujeme, ako ich využívame a prečo niekedy musíme tieto súbory ukladať. Poskytneme Vám aj informácie o tom, ako môžete ukladaniu súborov cookies zabrániť; to však môže zhoršiť alebo narušiť niektoré prvky funkčnosti tejto webovej stránky.

Súbory cookies používame z rôznych dôvodov, ktoré sú uvedené nižšie. Vo väčšine prípadov, žiaľ, neexistujú štandardizované možnosti, ako cookies zakázať bez toho, aby došlo k úplnému obmedzeniu funkčnosti a vlastností, ktoré tejto stránke poskytujú. Odporúča sa, aby ste všetky súbory cookies ponechali povolené, ak si nie ste istí, či ich potrebujete, pre prípad, že sa používajú na poskytovanie služby, ktorú využívate.

Ukladaniu súborov cookies môžete zabrániť úpravou nastavení vo Vašom prehliadači. Vezmite, prosím, na vedomie, že zakázanie súborov cookies bude mať vplyv na funkčnosť tejto aj mnohých ďalších webových stránok, ktoré navštívite. Zakázanie súborov cookies zvyčajne spôsobí aj vypnutie určitých funkcií a vlastností tejto stránky. Preto odporúčame súbory cookies nezakazovať.

Keď zadáte údaje prostredníctvom formulárov, napríklad tých, ktoré sa nachádzajú na kontaktných stránkach alebo v objednávkových formulároch, môžu byť súbory cookies nastavené tak, aby si zapamätali informácie o používateľovi pre budúcu komunikáciu.

V niektorých osobitných prípadoch používame aj súbory cookies poskytované dôveryhodnými tretími stranami. Nasledujúca časť opisuje, s akými cookies sa môžete prostredníctvom tejto stránky stretnúť.

Táto stránka môže využívať službu Google Analytics, čo je jedno z najrozšírenejších webových riešení na analýzu spôsobu, akým stránky používate, a na hľadanie možností, ako zlepšiť Váš používateľský zážitok. Tieto súbory cookies môžu sledovať napríklad to, ako dlho na stránke zostávate a ktoré stránky navštevujete, aby sme Vám mohli aj naďalej ponúkať zaujímavý obsah.

Analýza tretími stranami sa používa na sledovanie a meranie používania tejto stránky, aby sme Vám mohli aj naďalej ponúkať zaujímavý obsah. Tieto súbory cookies môžu sledovať napríklad to, ako dlho na stránke zostávate a ktoré stránky navštevujete, čo nám pomáha zisťovať, ako by sme pre Vás mohli stránku zlepšiť.

V niektorých prípadoch Vám môžeme poskytovať obsah prispôsobený na základe toho, čo ste nám o sebe oznámili priamo alebo nepriamo, napríklad prostredníctvom prepojenia s účtom na sociálnych sieťach. Tieto typy súborov cookies nám umožňujú poskytovať Vám obsah, ktorý by Vás mohol zaujímať.

Používame aj tlačidlá a/alebo doplnky sociálnych médií, ktoré Vám umožňujú prepojiť sa rôznymi spôsobmi s Vašou sociálnou sieťou. Aby tieto tlačidlá a doplnky fungovali, môžu sociálne siete vrátane Facebooku a YouTube nastaviť súbory cookies prostredníctvom našich webových stránok; tieto cookies môžu byť použité na rozšírenie Vášho profilu na ich webových stránkach alebo na poskytovanie údajov, ktoré uchovávajú na rôzne účely uvedené v ich vlastných zásadách ochrany osobných údajov.

Dúfame, že to pre Vás bolo zrozumiteľné. Ako už bolo uvedené, ak si nie ste istí, či určitú cookie potrebujete, zvyčajne býva bezpečnejšie ponechať cookies povolené pre prípad, že by boli prepojené s niektorou funkciou nášho webu. Ak máte aj naďalej záujem o ďalšie informácie, môžete nás kontaktovať prostredníctvom niektorého z našich preferovaných spôsobov.

Záverečné ustanovenia

Odoslaním objednávky z internetového objednávkového formulára potvrdzujete, že ste sa oboznámili s podmienkami ochrany osobných údajov a že ich prijímate.

Svoj súhlas, ak je v konkrétnom prípade vyžadovaný, prejavíte zaškrtnutím príslušného políčka „súhlasím“ prostredníctvom internetového formulára. Zaškrtnutím súhlasu potvrdzujete, že ste prijali podmienky ochrany osobných údajov v plnom rozsahu.

Prevádzkovateľ je oprávnený tieto podmienky zmeniť. Novú verziu podmienok ochrany osobných údajov zverejní na svojich internetových stránkach a môže Vás o tejto zmene informovať prostredníctvom e-mailovej adresy, ktorú ste prevádzkovateľovi poskytli.

Prevádzkovateľ internetového obchodu

Prevádzkovateľ internetového obchodu https://medgene.eu/ ako prevádzkovateľ v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov spracúva osobné údaje na účely vybavenia objednávky, vystavenia daňového dokladu a vedenia reklamácií v internetovom obchode https://medgene.eu/

Predávajúci týmto oznamuje kupujúcemu, že spracúvanie osobných údajov je dovolené v zmysle článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

V zmysle článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR bude predávajúci ako prevádzkovateľ v procese uzatvárania kúpnej zmluvy spracúvať osobné údaje kupujúceho bez jeho súhlasu ako dotknutej osoby, keďže spracúvanie osobných údajov kupujúceho bude vykonávané v rámci predzmluvných vzťahov s kupujúcim a spracúvanie osobných údajov kupujúceho je nevyhnutné na plnenie kúpnej zmluvy, v ktorej kupujúci vystupuje ako jedna zo zmluvných strán.

Marketing

Marketing je vykonávaný najmä formou:

– zasielania newsletterových správ na e-mailovú adresu, a to prihlásením zákazníka do mailing listu na stránkach internetového obchodu https://medgene.eu/ v rozsahu: titul, meno, priezvisko, e-mailová adresa.

Prevádzkovateľ vyhlasuje, že:

– spracúvané osobné údaje dotknutých osôb použije iba na vyššie uvedené účely v rámci svojich obchodných aktivít,
– nevyužívanie zasielania newsletterových správ nepredstavuje hrozbu odmietnutia zmluvného vzťahu.

Spoločné ustanovenia

Osobné údaje, ktoré poskytujete prevádzkovateľovi prostredníctvom registračného formulára alebo priamej objednávky, musia byť pravdivé a v prípade ich zmeny ste povinný/povinná o tejto zmene prevádzkovateľa bez zbytočného odkladu informovať.

Ochrana Vašich osobných údajov sa riadi ustanoveniami GDPR a príslušnými slovenskými právnymi predpismi, najmä zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, pričom Vaše práva sú upravené najmä článkami 15 až 22 GDPR.

Právo na prístup

Máte právo na poskytnutie kópie osobných údajov, ktoré o Vás máme k dispozícii, ako aj na informácie o tom, ako Vaše osobné údaje používame. Vo väčšine prípadov Vám budú Vaše osobné údaje poskytnuté v písomnej listinnej forme, ak z Vašej strany nebude požadované inak. Ak ste o poskytnutie týchto informácií požiadali elektronickými prostriedkami, budú Vám poskytnuté elektronicky, ak je to technicky možné.

Právo na opravu

Prijímame primerané opatrenia, aby sme zabezpečili presnosť, úplnosť a aktuálnosť informácií, ktoré o Vás máme k dispozícii. Ak sa domnievate, že údaje, ktorými disponujeme, sú nepresné, neúplné alebo neaktuálne, neváhajte nás požiadať, aby sme tieto informácie upravili, aktualizovali alebo doplnili.

Právo na vymazanie

Za určitých okolností máte právo požiadať nás o vymazanie Vašich osobných údajov, napríklad v prípade, keď osobné údaje, ktoré sme o Vás získali, už nie sú potrebné na naplnenie pôvodného účelu spracúvania alebo v prípade, že odvoláte svoj súhlas so spracúvaním. Vaše právo je však potrebné posúdiť s ohľadom na všetky relevantné okolnosti. Môžeme mať napríklad určité právne a regulačné povinnosti, čo znamená, že nebudeme môcť Vašej žiadosti vyhovieť.

Právo na obmedzenie spracúvania

Za určitých okolností ste oprávnený/oprávnená požiadať nás, aby sme prestali používať Vaše osobné údaje. Ide napríklad o prípady, keď sa domnievate, že osobné údaje, ktoré o Vás máme, môžu byť nepresné, alebo keď si myslíte, že už Vaše osobné údaje nepotrebujeme používať.

Právo na prenosnosť údajov

Za určitých okolností máte právo požiadať nás o prenos osobných údajov, ktoré ste nám poskytli, na inú tretiu stranu podľa Vášho výberu. Právo na prenosnosť sa však týka iba osobných údajov, ktoré sme od Vás získali na základe súhlasu alebo na základe zmluvy, ktorej ste jednou zo zmluvných strán.

Právo namietať

Máte právo namietať proti spracúvaniu údajov, ktoré je založené na našich oprávnených záujmoch. Ak nebudeme mať presvedčivý oprávnený dôvod na spracúvanie a Vy námietku uplatníte, nebudeme Vaše osobné údaje ďalej spracúvať.

Práva súvisiace s automatizovaným rozhodovaním

Máte právo odmietnuť automatizované rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by pre Vás malo právny alebo obdobne významný účinok. Spoločnosť zvyčajne nepoužíva automatizované rozhodovanie alebo profilovanie spôsobom, ktorý by pre Vás mal takýto účinok.

Právo odvolať súhlas

Vo väčšine prípadov Vaše osobné údaje nespracúvame na základe Vášho súhlasu. Môže sa však stať, že v konkrétnych prípadoch o Váš súhlas požiadame. V týchto prípadoch máte právo svoj súhlas s ďalším používaním Vašich osobných údajov odvolať.

Právo podať sťažnosť

Ak chcete podať sťažnosť na spôsob, akým sú Vaše osobné údaje spracúvané, vrátane uplatnenia vyššie uvedených práv, môžete sa na nás obrátiť telefonicky na čísle +421 915 374 742, zaslaním e-mailu na adresu: info@medgene.eu alebo písomnou žiadosťou zaslanou na adresu sídla prevádzkovateľa.

Ak nie ste spokojný/spokojná s našou odpoveďou alebo sa domnievate, že Vaše osobné údaje spracúvame nespravodlivo alebo nezákonne, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Budova Park one
Námestie 1. mája 18
811 06 Bratislava
Slovenská republika
e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
telefón: +421 2 32 31 32 14

Tretie strany

Vaše osobné údaje môžu byť poskytnuté tretím stranám a sprostredkovateľom, t. j. subjektom spolupracujúcim s prevádzkovateľom, ktorými sú napríklad prepravné a doručovacie spoločnosti. Aktuálny zoznam týchto subjektov je nasledujúci:

Packeta
Účel spracúvania: príjem, spracovanie a doručovanie zásielok, notifikácia príjemcu zásielky
Rozsah poskytovaných osobných údajov: meno, priezvisko, adresa doručenia, e-mailová adresa, telefón
Právny základ: podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvných vzťahov medzi prevádzkovateľom a dodávateľom kuriérskych / doručovacích služieb.

Slovenská pošta, a.s.
Účel spracúvania: príjem, spracovanie a doručovanie zásielok, notifikácia príjemcu zásielky
Rozsah poskytovaných osobných údajov: meno, priezvisko, adresa doručenia, e-mailová adresa, telefón
Právny základ: podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvných vzťahov medzi prevádzkovateľom a dodávateľom kuriérskych / doručovacích služieb.